En esta consulta la confidencialidad no es un trámite legal: es la base de la relación terapéutica. Esta política explica, con claridad y sin tecnicismos innecesarios, qué datos se recogen, para qué se usan y qué derechos tienes sobre ellos.
Cuando escribes por el formulario de contacto, por WhatsApp o por correo para solicitar una consulta: nombre, correo electrónico, teléfono, modalidad preferida (online o presencial) y aquello que decidas contar sobre tu motivo de consulta.
La información relacionada con tu salud mental es un dato sensible. La ley te protege de forma reforzada: no estás obligada a facilitarla, y puedes solicitar una consulta sin detallar nada por escrito. En el primer contacto basta con tu nombre y una forma de localizarte.
Si inicias un proceso terapéutico, se abre una historia clínica conforme a la normativa sanitaria y al Código Deontológico de la profesión. Es un documento reservado, sometido al secreto profesional, al que solo tiene acceso la profesional que te atiende.
El sitio puede registrar datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines de seguridad y estadística, sin identificarte personalmente.
Tus datos no se usan con fines publicitarios ni se envían comunicaciones comerciales salvo que lo autorices de forma expresa y separada.
El tratamiento de tus datos se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al enviar tu solicitud de contacto. Tratándose de datos sensibles, esa autorización es siempre voluntaria y puedes revocarla en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Todo lo que ocurre en consulta está amparado por el secreto profesional. La información no se comparte con terceros —ni siquiera con familiares— sin tu consentimiento explícito.
Existen excepciones estrictas y excepcionales previstas por la ley y el código deontológico, principalmente cuando exista un riesgo grave e inminente para tu vida o la de otra persona, o cuando lo requiera una autoridad judicial competente. Si alguna vez se diera una de estas situaciones, se te informaría siempre que fuera posible.
Para funcionar, el sitio y la consulta se apoyan en servicios de terceros que pueden tratar datos por encargo:
Algunos de estos servicios están ubicados fuera del país, lo que implica una transferencia internacional de datos sujeta a las garantías previstas por la normativa aplicable.
Nota sobre WhatsApp: es un canal cómodo, pero no es un entorno clínico. Se recomienda limitarlo a coordinar citas y no compartir por ahí información sensible.
Los datos de contacto de quienes no llegan a iniciar un proceso se eliminan cuando dejan de ser necesarios. Las historias clínicas se conservan durante el plazo que exige la normativa sanitaria vigente, tras el cual se destruyen de forma segura.
En cualquier momento puedes:
Ten en cuenta que la historia clínica está sujeta a plazos legales de conservación, por lo que no siempre puede eliminarse de inmediato.
Escribe a [correo] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Recibirás respuesta dentro de los plazos legales establecidos.
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Los servicios de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. La atención a menores requiere la autorización expresa de quien ejerza la patria potestad o representación legal.
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: [fecha]